Envío pedido por pagar

Hice un pedido por más de $50.000 pero de todas formas me cobraron $3.900 por concepto de envío lo cual pagué. Unos días después me llaman de la conserjería que me había llegado un paquete por pagar por $5.630. No tuve más opción que pagarlo. Me había llegado unos días antes el comprobante del envío donde habían datos de remitente. Intenté llamar, mensajes y correo. No tuve nunca respuesta. Se aprovechan por ser un tienda pequeña sin lugar físico donde reclamar. Es el colmo que se crean superiores