Pedido no enviado compra online

Pongo un reclamo a la empresa Street Machine, tienda de vestuario. www.streetmachine.cl - compré el 11 de diciembre 2025 un poleron reef y un jockey new era, han pasado 16 días y aun no envían los productos a domicilio. Además, no cuentan con servicio de atención al cliente vía WhatsApp o fono, post venta.Solo un formulario de contacto Google doc para servicio al cliente, (una porquería ordinaria). Llevo esperando desde esa fecha mi pedido, solo enviaron un correo electrónico (estamos procesando su pedido número 220527) y nada más, tampoco enviaron una boleta de compra adjunta.Mi reclamo es para solicitar una denuncia pública de la empresa por su ineficiente servicio y atención al cliente, porque no merecemos sufrir estos acontecimientos de por medio, cabe destacar que uno confía en una tienda online, asi y todo no responden bien. Hoy en día, estoy dispuesto a colocar una denuncia en sernac por esto, mi interés es que la empresa responda ante esto, porque es una burla el no contar con un servicio de atención al cliente eficiente y envío a tiempo, uno espera su pedido con ansias, pero los días corren y no pasa nada. Por este acontecimiento creo que puede ser un engaño o preliminar *****a consecuencia de compra en oferta con stock limitada. Espero no sea asi, lo único que deseo es mi pedido enviado ya comprado en su tienda online.solicito una compensación por esto, es una vergüenza estar esperando tanto tiempo y, en el aire andar esperando cuando se les da la gana responder, no tienen base y fundamento de atención al cliente post venta y envío logístico como se debería hacer funcionar correctamente.