Negación atención fila preferencial

Buenas tardes.Mi nombre es Mariana Miranda Alvarado, RUT 17.292.xxx-x.El día __29_, a eso de las 19:30 horas la cajera de nombre Paola no quizo especificar apellido en el supermercado Acuenta de Castro, me encontraba realizando compras junto a mi hijo de 5 años, quien cuenta con diagnóstico de TDAH (condición del neurodesarrollo). Al solicitar atención preferente, explicando su condición, el personal nos negó dicha atención y nos hizo cambiar de fila, debiendo esperar detrás de aproximadamente 8 personas más.Esta situación afectó directamente el bienestar de mi hijo, ya que por su condición no tolera esperas prolongadas, lo que contradice el sentido de la atención preferente para niños con necesidades especiales y sus acompañantes.Adjunto informe médico que acredita el diagnóstico de mi hijo.solicito se deje constancia de lo ocurrido, se capacite al personal en atención preferente para discapacidades o condiciones no visibles y se garantice que esta situación no vuelva a repetirse puedo adjuntar informes médicos que acreditan su condición si Haci lo desean .Quedo atenta a una respuesta.Atentamente,Mariana Miranda Alvarado