Cobros sin explicación

El 7 de junio de 2024 acepté un producto llamado Avance XL, obteniendo un crédito de $500.000 en 24 cuotas de $31.373, con cargo automático el día 5 de cada mes. Desde julio de 2024, se han producido cobros irregulares: además del pago pactado, en el corte comercial del día 20 se vuelve a cargar la misma cuota, generando hasta tres cobros por el mismo producto en un mismo mes.A esto se suman rebajes inexplicables en el saldo de mi tarjeta. Por ejemplo, teniendo un cupo de $102.360, luego de facturar quedé con $64.000 y posteriormente, sin realizar movimiento alguno, se me descontaron $46.015, quedando con apenas $17.985.He concurrido a Relaciones Comerciales en tiendas La Polar, pero no han podido darme una explicación clara. Incluso una funcionaria reconoció que los cobros no tenían justificación y me sugirió formalizar este reclamo. Además, realicé una reclamación a través del call center, pero tras esperar un tiempo extenso sin respuesta, al consultar se me informó que no existía reclamo alguno registrado, lo que agrava aún más la situación.solicito la inmediata aclaración de estos cobros, la devolución de los montos descontados indebidamente y la regularización de mi estado de cuenta. Hasta que esto se resuelva, he optado por suspender mis pagos.