Retiro en tienda, fue decepcionante

Buenas Tardes, estoy realmente decepcionada de la multitienda Ripley,. Hoy fuimos a Ripley a retirar 3 productos, pues como se nos había prometido a la hora de comprar, el retiro estaba preestablecido para el día Lunes 22/12. Al llegar, nos dijeron que solo habían dos productos listos y que el vestido camisero estaría disponible para retiro el 26 de Diciembre (nos es preciso el 24 de Diciembre). Aún así, los recibimos y decidimos esperar, y es necesario agregar que para mala sorpresa solo una prenda estaba envuelta, la otra la fueron a buscar al momento y la entregaron como si la hubiéramos ido a comprar en ese mismo instante (además hubo demora). Tomamos las prendas y dimos un par de vueltas en Ripley, encontrándonos con el vestido camisero. Nos dijeron que allí no habían, que tenían que traerlo de la casa matriz, pero resulta que encontramos el mismo camisero allí, el mismo color, la misma talla y modelo. El reclamo lo destino a la mala gestión del local.