No llegó el pedido

El 30!de noviembre realicé dos compras, para ser regaladas en navidad, al principio me indicaba en la notificación del correo que mi pedido estará disponible el 17/12, sin embargo,nunca llegó correo de retiro del producto,fui a la tienda física y me dijeron que no estaba listo y que debía mirar el seguimiento, al ver el seguimiento me percató que no se me envió el producto, hice el reclamo y sorpresa, me escriben que lo enviaron y que debía llegar antes de navidad, como fecha 22/12... Hoy 24/12 me acerco a la tienda física y no había llegado. Después,me envían un correo diciendo que lamentan lo sucedido que ahora me compensarán ya no con un 20% si no con un 40% en mi próxima compra.... En resumen, mis sobrinas se quedaron sin su regalo navideño, tuve que comprar otra cosa mientras. Y para el colmo, la compensación es seguirle comprándoles,sabiendo el mal rato que pasé... Es el colmo.