Venta de producto usado y mal estado

Por aviso publicado como venta de repuestos de ascensores de la Marca NOVA Elevator Chile , se adquirió un Variador de frecuencia para ascensor , este se pago vía transferencia electrónica . Llego un producto usado , malo y sin factura de compra , se comunico con la empresa Cambridge vía telefónica , respondiendo que fuera enviado de vuelta y se efectuaría el reembolso en menos de 5 días . Se envío de vuelta el producto, fue recibido por Cambridge . Han pasado DOS MESES y aun no hay reembolso , se enviaron correos y llamados telefónicos sin respuesta .