Problemas con los choferes en el viaje a argentina

Buenas tardes, el días viernes 14 de Febrero del 2025 a las 9:00 nos encontramos en Av. Libertador B. O´Higgine 1656, salí en el tour de A. tour de S. a Mendoza, de acuerdo a lo informado ese día en el autobus el cronograma el viaje duraría maximo 10 horas de viaje llegaríamos en la mañana tomaríamos desayuno y recorreríamos la ciudad, adjunto el programa, llegamos a las 2pm a la aduana Argentina, y nos retuvieron hasta las 2 de la tarde, la espera fue espantosa al principio nos dijeron que era por mucho traslado, a las 10 de la mañana cuando hicimos el reclamo porque todos los buses se fueron excepto nosotros, fue que el guia nos informó que había problemas con uno de los choferes pero que venía otro en camino, que llegaría a las 11, pero llegó a la 13 horas, como es posible que tuvimos que esperar 5 horas mas para que mandaran un nuevo chofer, cuando por fin pensamos que nos iríamos resulta ser que detuvieron a uno de los choferes por que estaba con arraigo nacional y se lo llevó carabineros y volvimos a caer en la desesperación, la rabia, la impotencia, y nos ibamos a devolver, el personal de la aduana aceptó los documentos del chofer que originalmente nos tenía que llevar y pudimos pasar, fueron 12 horas agotadoras en la aduana, nos dieron un pan y café por mientras y despues llegamos a M. a las 5:30 aprox, llegamos cansados, sin animos de nada a comer ya que no habíamos comido casi nada en todo el día, sí que fue un día perdido, hicimos muchos reclamos al guia turistico, porque es culpa de ellos que no se fijaran que sus conductores tuvieran los papeles al dia, que mas encima uno estuviera con arraigo nacional que nos hiciera pasar 12 horas en la aduana, al dia siguiente quisieron que hiciéramos todo lo que no se hizo el sábado, pero no había tiempo para recorrer velozmente todo, resumidas cuentas salimos de M. a las 16 horas, llegamos a la aduana chilena a las 8:30 aprox, y fue rápido y expedito, salimos de allí y nos fuimos, resulta que después carabineros nos persiguió como si fuéramos delincuentes, nos detuvieron y nos hicieron regresarnos a la aduana escoltados por carabineros, motivo que nos enteramos despues fue porque al chofer se le olvidó colocar un sello que nos pedirían mas abajo, les pusieron una multa, se pusieron a discutir el guia turistico con el chofer, porque el guía era quien estaba haciendo todo el tramite administrativo, nos retuvieron hasta las 11 de la noche que se supone a esa hora estaría en mi casa, a la final llegué a mi casa a las 2 de la mañana, cansada agotada, preocupé a toda mi familia porque no me podía comuncar con ellos, el tiempo que se supone era para pasar un buen momento fue realmente espantoso, el guia nos mentía descaradamente para tratar de salvar la situacion hasta que explotaba y nos teníaque decir porque nos retenían tanto tiempo, invertí mi tiempo mi dinero para pasar un buen momento, no salí de vacaciones en muchos años, años, y con mucho esfuerzo reuní el dinero para pagar este viaje que resultó ser la peor experiencia de viajes en mi vida, no volvería a tomar un tour con nadie, quiero una compensación por todo el mal rato que me hicieron pasar, porque perder el día sabado, estar metida en la aduana y de regreso lo mismo fue lo peor que me pudo pasar, no nos entregaron las boletas por el pago, yo le transfería a Yasel Tafur y ella pagó por las dos, así que ni siquiera tengo como comprobar que pagué pero tengo las fotos del viaje, de la aduana, no me dejaron ni siquiera tomar foto al listado de las personas que viajaron para poder demostrar que estaba allí