Desconocimiento de residencia

El día martes 18 de febrero del 2025, llame a conserjería para solicitar que quien arrienda conmigo un departamento en el edificio maule 150 sea informado de que recibirá un paquete, el cual debe ser refrigerado. Me comuniqué con el conserje Javier Guerra, quien me insiste en que yo no soy titular del contrato de arriendo por lo que no estoy en la facultad de solicitar que me comunique con el titular, cabe destacar que soy residente del edificio, la respuesta me parece insólita, dado que por ejemplo; en el caso hipotético de que resida una familia en un departamento la titularidad del departamento no puede ser de los 4-5 miembros, poniendolo en un supuesto, lo que se hace desde la legalidad es considerar por iguales a quienes residen dentro del departamento. Al ser desconocida mi calidad de residente en el edificio se produjo un detrimento en el trato. Posterior a esto me comunique con administración para realizar el reclamo correspondiente, me atiende Anyerlys Serrano una de las dos administrativas del edificio Maule 150, y me indica que los conserjes no tienen la facultad ni está dentro de sus responsabilidades contactarse con el titular que reside en el departamento, nuevamente pasando por alto mi calidad de residente. Le indico que mi reclamo no es en relación a si me reciben un paquete o no o si se comunican con quien reside conmigo o no en el departamento, si no, que por el desconocimiento de mi calidad de residente en conjunto con los derechos y resguardos que esa figuración implica. Insiste en indicarme la situación de la entrega de mi paquete, haciendo referencia que para refrigerar lo que me entregan debo comunicarme con administración ya que poseen una nevera, cosa que jamás se me informó y que haciendo relación a mi real reclamo no va al caso, dado que mi reclamo era por el detrimento en el buen trato por parte del conserje Javier Guerra hacia mi persona como residente del edificio maule 150.Después de unos minutos Javier Guerra me envía un correo con copia al titular y administración (Anyerlys Serrano) refiriendose a lo mismo, que no pueden interferir en tales informaciones, insistiendo en desconocer mi calidad de residente y recalcando que no soy yo la titular. Es una tremenda falta de respeto desconocer mi residencia en el edificio haciendo incapie a que no soy titular, no es un buen trato y bajo ningun motivo debe dejarse pasar. La forma de abordar la situación por parte de administración y conserjería limita con lo humillante y el ser despectivo.