Nuevo cobro de deuda cancelada con ustedes

Hace aproximadamente 2 años yo cancelé varias deudas en esta página *Destacame* llegando Incluso a tener la suscripción, resulta que ahora me están cobrando por un pago que yo realice y destacame sólo me dice que ellos no guardan la información de pago ??? Osea entonces cómo? Es insólito que no tengan por usuario mínimo un control de los pagos realizados por su propia página, solicito una solución buscaré toda la información e iré a sernac o la justicia, por que esto en estas condiciones parece una *****a