Producto no entrega en el plazo establecido y reembolso de dinero tampoco

Estimados,El día 2 de Diciembre, realicé la compra de un producto con fecha de entrega programada para el 6 de diciembre. sin embargo, el pedido nunca llegó a tienda para su retiro en las fechas indicadas. Ante esta situación, me comuniqué reiteradamente con el servicio al cliente de DOCKERS a través del canal indicado en su página web. lamentablemente, la información proporcionada fue inconsistente y poco clara, sin respuestas concretas sobre el estado de mi pedido. Finalmente, el producto llegó después del 27 de diciembre, fecha en la que ya no me servía, por lo que solicité la cancelación del pedido.Tras la cancelación, tuve que esperar 15 días hábiles para la anulación de la compra y, posteriormente, más días para el reembolso de mi dinero. Hoy, 1 de febrero de 2025, después de dos meses, aún no he recibido el reembolso ni he obtenido información precisa sobre la fecha en que se efectuará.He intentado contactar nuevamente a servicio al cliente a través de llamadas y correos electrónicos, pero no he recibido ninguna respuesta. Considero inaceptable esta gestión por parte de una marca reconocida como DOCKERS, ya que demuestra una deficiente administración en la atención al cliente y en la resolución de problemas.NO COMPREN EN DOCKERS!!!!