Pésimo servicio

Domingo 02 de enero 2025. Bus de Santiago a Villarrica, Hora de salida bus 21:45/ Terminal de buses Santiago.Bus termina saliendo a las 23:20 horas y nos hacen abordar en un taller a 3 cuadras del Terminal porque el bus que venia quedó en pana. Luego que subimos al bus, nos toca sentarnos en cualquier asiento, y para rematar el panel donde estan las salidas de aire acondicionado tenia tres de estas rotas, por lo tanto, he estado todo el viaje con el aire frio encima de mi cabeza, bajé a decirle al peoneta que si podian apagar el aire, responde que lo haran "altiro", cosa que nunca pasó, ademas de que se demoro mas de 5 minutos en abrir la puerta de la cabina para atenderme; abre con cara de que venia recien despertando. No hubo solución y con unos colets que tenia tuve que tapar una de las salidas de aire pero aun asi se siente el frio de las otras dos.