Paradero destino no respetado

El día viernes 14-02-2025, tomamos el bus de la agencia Gama Bus Patente BZFP77 a las 17:30 p.m., en S. Terminal Sur con destino a la comuna de Lanco. Antes de abordar, confirmamos que se respetaría la P. dentro de Lanco, a lo que se nos aseguró que sí sería así. La hora estimada de llegada era a las 02:55 a.m, pero sin embargo sabíamos que debido a la situación en la Araucanía, la hora de llegada podría verse afectada.Al llegar a la comuna de Lanco, el bus nos dejó en plena carretera a las 05:00 a.m., sin respetar la P. oficial en la Oficina Esquina Yungay - Valparaíso. a pesar de haber solicitado de manera C. que nos dejaran en el cruce sur de Lanco, ofreciendo incluso una solución para que el bus siguiera su camino, la respuesta de la empresa fue negativa. Nos dejaron en carretera, a altas horas de la madrugada, con un frío intenso y con una sensación de inseguridad que no tiene justificación alguna.¿Quién se hace responsable si algo más grave nos hubiera ocurrido en ese momento? ¿Qué garantías tiene un pasajero al confiar en una empresa que no cumple con lo prometido y, más aún, nos deja en una situación vulnerable sin ninguna preocupación por nuestra seguridad? Este comportamiento es completamente inaceptable y no podemos quedarnos de brazos cruzados ante tal irresponsabilidad. Exigimos una respuesta clara, una explicación contundente y una compensación adecuada por este abuso y por el riesgo innecesario al que nos expusieron.Cabe señalar que Gama Bus cuenta con una oficina dentro de Lanco, lo que hace aún más incomprensible su negativa a ingresar a la comuna. Si bien es cierto que existe un peaje para acceder a la zona, se supone que la empresa dispone del presupuesto necesario para cubrir dicho costo, especialmente cuando se trata de garantizar la seguridad y el bienestar de sus pasajeros. Entonces, ¿por qué negarse a realizar este pequeño esfuerzo? ¿Acaso se quedan con el dinero de los pasajeros y evaden la responsabilidad de cumplir con lo prometido? Es completamente nefasto que, por un monto que no supera los 5 mil pesos, se ponga en riesgo la seguridad de los pasajeros, especialmente si se considera que algunos de nosotros pudimos haber viajado con menores de edad o personas mayores. Además, ofrecimos una solución razonable al chofer y al auxiliar, pidiendo simplemente que nos dejaran en el cruce sur de Lanco en lugar de la P. oficial, lo cual hubiera sido una alternativa viable y segura. La falta de voluntad para garantizar nuestra seguridad y comodidad en una situación como esta es, sin duda, inaceptable.Adjunto pasajes donde se especifica destino, fecha, hora y bajada correspondiente. Además, fotografías de la patente y sector carretera donde nos dejaron.