Entrega incompleta y sin resolucion

Mi reclamo es para la tienda ILHAM STORE SPA rut: 76494xxx-x, que en el momento de comprar una silla gamer por la plataforma de Ripley Marketplace, por lo que la compra llegó atrasada, y cuando lo trajeron llegó en una caja sucia y lleno de agujeros y lo peor de todo es que llegó sin los pernos y tampoco las llaves para poder armarla, al tratar de llamar a la tienda me percato de que no tiene numero de contacto ni correo, además despues de reclamar a Ripley sólo ofrecieron el reembolso del envío. UN DESASTRE la empresa ILHAM STORE, UNA VERDADERA *****a . MEJOR COMPRAR EN TIENDAS ESTABLECIDAS Y FISICAS.