No devuelven la garantía uf 10

Solicitaron 10 UF por garantía. El negocio se dió bien, credito aprobado, ya estamos viviendo en el departamento.... pero, hubo un problema al parecer entre la Inmobiliaria y el Banco, algo relativo a fecha/UF y resulta que la inmobiliaria al parecer quiere presionar al banco "no regresando las 10 UF". He hablado con el banco, quien informa que todo se dió en los tiempo y bajo los protocolos correspondientes... Resumen: la inmobiliaria no quiere devolver el dinero.Los reiterativos correos enviados no son respondidos.