No me dejaron embarcar mi maleta, y le quitaron la mochila a mi hijo

mi hijo viajo el 13 /02/25 y le quitaron su mochila y yo viaje el 16/02/25 y no me dejaron embarcar mi maleta, me pedian que pagara y yo no tenia dinero en efectivo y tarjeta bancaria, le dije al hombre que estaba en chegkin que solo un familiar me podia yapear(trujillo Perú) me dijo que le yapee a él y que despues él haria la transferencia. Y como no quise darle lo que pedia, se enojo y me dijo yá cerramos embarque de maletas, en ese aeropuerto no hay ningún representante de jestmart, la linea aerea hace lo qie quiere. Yo tenia mi vuelo el sábado y me lo cambiaron para el domingo, yo no hice ningún problema, pero uds. Para todo hacen problema, piensan en uds, más no en el cliente, es un fracaso la atención, además ni sanitizan el avión , llega el vuelo de Santiago a trujillo bajan los pasajeros y ahi mismo nos suben a los de yrujillo santiago, el avión lleno de moscas, y ojo k pague por la maleta y espero que ahora me respeten y traigan mi maleta sin costo alguno. Dnecesito una respuesta