Atrasos en recorrido

Compré dos pasajes a Villarrica y el bus debía de salir a las 22.20 desde el terminal O'Higgins en Rancagua, al aproximarse la hora de abordar el bus no llegó, junto con otras personas que tenia la misma situación nos acercamos a las oficinas de la empresa en el mismo terminal donde se nos señaló que venía en camino, siendo en ese minuto las 22.35, no obstante, aun nos encontramos en el anden esperando un bus q no sabemos si vendrá y son las 22.56.Después de este reclamo, realizado a tiempo y con muchas más personas afectadas , espero la empresa se haga cargo de nuestros traslados e indemnizaciones correspondientes.Cierro este reclamo siendo las 23.05 horas y ningun bus ha llegado para trasladarnos.