Incumplimiento de entrega

modo de trabajo abusivo.. programé mi pedido con tiempo y no lo entregaron aludiendo a que no encontraron la dirección. tengo al menos 10 pedidos realizados y hoy no encontraron la dirección.luego llamé y me dicen que se reprograma para mañana, y la mascota sino tiene alimento hoy, no es su problema.luego busqué la devolución, 8 días toma la devolución del dinero, es decir trabajan con tu dinero sin importar que tienes que gastar otro tanto en ese alimento comprándolo en otra parte.pésimo servicio, abuso del uso de los recursos ajenos, lo usan como capital de trabajo o que se yo. la mascota sin alimento y teniendo que gastar el doble o mas para una nueva compra.