Irresponsabilidad empresa

con fecha 07.01.2025 se solicita mediante n° de requerimiento 27709/2025, bajada de cables eléctricos (número de cliente 13977),para realizar trabajos de volteo y limpieza de árboles por parte de familiares para el día viernes 31.01.2025, con la finalidad de evitar cortes de luz en sector rural producto de vientos y lluvias en la temporada invernal, cosa que ocurre todos los años (existen registros de corte en sistema), y para lograr su reparación pasan días para que el servicio de emergencia concurra a reparar el siniestro, dejando como consecuencia que mi madre adulta mayor con alzheimer quede sin suministro eléctrico, sin agua y pérdida completa de alimentos congelados.el dia jueves 30.01.2025, se toma contacto telefónico al número 422204400 para confirmar la asistencia del personal para el día requerido, confirmando la persona que atendió la llamada que el personal designado a cargo de osvaldo rubilar concurrirá a realizar el trabajo solicitado, posteriormente el día 31 se efectuaron 2 llamadas para conocer el horario de llegada del personal ya que familiares que realizarían el trabajo solicitaron permiso en sus trabajos para poder hacer la limpieza de los árboles, esperando todo el día y el personal dispuesto nunca llegó al domicilio, dejando demostrado con ello una gran irresponsabilidad por parte de la empresa copelec y personal de servicio de emergencia, ya que lo requerido para nosotros como usuarios del servicio era de real importancia y se solicitó con mucha anticipación para una buena programación del servicio.