Pesimo servicio a domicilio

El día de ayer, realicé un pedido a través de la aplicación de Sushi Ryge a las 21:30 horas donde llego un correo de confirmación 5 minutos después . Pasaron las horas y a las 23:40 el pedido aún no llegaba. Al llamar al restaurante, nos dimos cuenta de que ya había cerrado. Intentamos contactar al repartidor, quien nos informó que, según el sistema, ese pedido ya no le correspondía, por lo que no había intención alguna de entregarlo.Ante esta situación, nos vimos obligados a contactar al intermediario del despacho (Justo). Su única respuesta, mediante correo electrónico, fue que procederían a la devolución del dinero.Hoy, lunes 10 de febrero, nos contactaron por WhatsApp para decirnos que el pedido nunca se entregó porque el repartidor no llegó, y que la comida quedó preparada en el local. No recibimos ninguna disculpa ni compensación por las molestias ocasionadas, y simplemente nos informaron que la devolución del dinero tardará dos días hábiles.Honestamente, es una vergüenza la atención al cliente de este restaurante. Es evidente que no tienen ningún control sobre su servicio de despacho ni un mínimo interés por el bienestar de sus clientes. Se nota que contratan a cualquier persona sin la más mínima capacitación para atender situaciones como esta.Exijo una respuesta formal sobre lo ocurrido y una solución más acorde con la falta de responsabilidad de su parte.