Cobros abusivo

El año pasa estudios el curso de mi hijo contrato un viaje de estudios con esta agencia el cual pagamos durante el año y que se realizaría en diciembre del mismo hasta ahí todo bien, el punto que en diciembre 15 días antes del viaje nosotros como familia tuvimos una emergencia de salud por lo que mi hijo no podría viajar nos pusimos en contacto con ellos cosa que no logramos ya que nadie contestaba luego de unos días contestaron y nos indicaron mandar un correo a cancelaciones para que ellos nos indicaran pasos a seguir eso jamás pasó mandamos infinitos mensajes sin respuesta el punto es que luego de un mes app nos llegó recién un correo indicando que más encima nos harían una retención del 60% de lo pagado cosa que nos pareció extremadamente abusivo ya que ni siquiera las aerolíneas hacen les reclamamos ellos se apoyaron que por contrato decía etc.. Como nosotros no hicimos el. contrato lo hizo el curso asumimos que estos sinvergüenzas nos roben pero ahora viene el otro punto ya van 60 días y sin no nos devuelven el dinero nadie contesta correos ni llamadas, mi pregunta es como es posible que se instale empresas en nuestro o pais sin ningún tipo de súper visión los dueños son argentinos se instalan acá nos roban descaradamente y nadie los controla hacen lo que quieren ya basta del abuso de estos tipos que crecen gracias a la *****a de todos nosotros me gustaría que se haga público para que ya nadie más los contrate porque así como me robaron a mi seguirán y estoy S. que han sido muchos los que les ha pasado lo.. Mismo busque información ahora tienen miles de reclamos por *****a incumplimiento y cobros abusivos TRAVEL ROCK LO PEOR no los contraten y hagan público si los engañan para que ya nadie más sea víctima de ******s de estos tipos que están encubiertos.