Horarios mal informados

Compramos Dos pasajes con destino a futrono desde la ciudad de talca con su vida en el cruce de varoni a las 21:40 del día viernes 21/02/2025.Nos dieron un número de teléfono para cualquier consulta o duda, si el bus venía con atraso o algún problema, cosa que nunca nadie contestó ya que estuvimos tres horas esperando el bus y nunca pasó,.Al día siguiente fuimos a preguntar qué había pasado ya que no Se abordó este dicho bus, la respuesta que nos dio la señora de dicha oficina fue que el bus pasaba entre las 12 y 1 a.m del día siguiente pedimos la devolución de los pasajes y dijo que era culpa nuestra.El horario que ella no indicó dice 2140 pero con salida. Desde Santiago a futuro no entonces nosotros teníamos que sacar la cuenta a qué hora más o menos pasaba por talca cruce varoli,Como que todos los pasajeros saben cuánto se demora un bus de Santiago a talca..Nos dieron un número de teléfono para llamar y consultar cosa que nunca hasta el momento alguien ha contestado nuestras consultas.