Agresion

compre un calzado en una tienda de la v region, si bien me lo probe en la tienda no me di cuenta de una falla de fabrica que si note en casa, al otro dia quise ejercer mi derecho a garantia legal (art 20 ley 19496) y encargada Lorena se nego ya que segun ella yo estaba conciente del problema de fabrica y por ende solo accederia a un cambio, cosa que no acepto, ella me insulto, me grito, llamo a los guardias para que me sacaran de la tienda, me humillo delante de otras personas, aun estoy con el producto fallado y nadie me responde.