Cambios y cancelación de vuelo

Quiero expresar mi profundo descontento y dejar un reclamo formal respecto a la gestión de mi vuelo Santiago - Toronto, con escala en Punta Cana, programado originalmente para el 28 de febrero. Desde la compra del pasaje, he enfrentado múltiples modificaciones que han ocasionado serias molestias e inconvenientes.En primer lugar, el horario de mi vuelo fue modificado en dos ocasiones. En ambos casos no tuve mayor inconveniente. sin embargo, al revisar nuevamente los detalles de mi reserva, detecté que las fechas de los vuelos estaban solapadas en el último cambio, lo que hacía el itinerario impracticable. Luego de contactar a su equipo, me ofrecieron como alternativa realizar el vuelo de conexión el 1 de marzo (y ellos colocarían el hotel para la escala en Punta Cana), lo cual ya suponía un cambio significativo respecto a mi plan inicial. De todas maneras acepté y dijeron que me contactarían.a pesar de lo anterior, el día 9 de enero fui informado mediante correo electrónico de la cancelación de mi vuelo, siendo reprogramado para el 26 de febrero (dos días antes de la fecha original), una fecha que no puedo aceptar bajo ninguna circunstancia. Este cambio afecta profundamente mi planificación y evidencia una falta de seriedad en la gestión de sus servicios.Desde luego, ya con tantos cambios he decidido solicitar el reembolso del 100% del dinero. Actualmente me encuentro a la espera de que se haga efectivo dicho reembolso.