Compra el 3 de diciembre sin llegar y sin respuesta

Compré 2 frascos de comprimidos fertilizantes , segun ellos, por ser compra internacional demorarían 10 a 15 días. Estamos a 22 de Enero y curiosamente en el seguimiento aparece que ya fue Cerrado el pedido , (#40650) supuestamente por dirección incorrecta , al revisar mi pedido, la Dirección está correctamente entregada.He escrito 3 e-mails de reclamo a un Sr. Martín Zúñiga y solo envían un email tipo como respuesta automática que no responde ni resuelve nada.Pagué $26.982 y solicito reembolso.Hasta ahora ninguna respuesta coherente .