Pedido del 3 de diciembre sin entregar

Mi pedido #40650 aparece en seguimiento como terminado, pero jamas llegó a mi domicilio. Según aparece ahí la dirección estaba errada y al revisar la dirección está perfectamente bien. Al reclamar al email: [email protected], más de 3 veces, al parecer es un bot que envía el mismo mensaje con una respuesta incoherente. Mi compra es de $26.982 , los que he solicitado me reembolsen sin obtener respuesta alguna. Parece ser *****a !!