Incumplimiento

Reserve un tour para el día D. 12 rumbo a viña del mar me confirmaron que recibieron mi pago di mis datos pero cuando se llegó el día del viaje me encontré en el lugar de encuentro antes de la hora indicada como ellos así lo piden y el bus nunca llegó espere media hora llame a dos guías y ninguno me supo decir que pasaba escribí a la empresa turística Ávila tours nunca me contestó hoy lunes 13 de enero he vuelto a insistir se me de una explicación de que paso con el tour contratado y de que va a pasar con el dinero de mi reserva que son 70 mil pesos no me contestan les escribo les llamo por todas sus redes sociales trato de comunicarme y no hay manera por este motivo me siento estafada y lo único que espero es la devolución total del dinero de la reserva