Bus con una hora de retraso

Tome pasajes en esta línea, pensando que sería mejor que otras, pero mi sorpresa ha sido enorme. El bus debió salir del terminal a las 13;00 hrs, pero llegó al terminal de la Serena a las 13:55, saliendo hacia Santiago, a las 14:10. Es una falta de respeto a los usuarios, que pusimos la confluencia de llegar a la hora a nuestro destino. Quisiera saber, que hubiese pasado si yo llego 5 miniutos atrasada, obvio si el bus hubiese llegado a la hora?? Tengo la seguridad que se hubiesen ido sin mi.Además el asistente del conductor, lePregunto, por qué tan tarde?, responde, qué?? Tarde una hora de atraso, consulté con otro bus que también venía del norte, y me dijo que el camino estaba expedito, respuesta del caballero, váyase en otro bus entonces