No envían producto

Realice una compra en Calzados Gotta, ante mis consultas sobre el envío del producto no me respondían, tuve que decirles que si no tenía respuesta de su parte, recurriría al sernac. Ahí recién me respondieron, y decidí ante la Mala experiencia anular mi pedido y solicitar mi devolución.Justo antes del problema, hice otro pedido, y por los problemas ya señalados, también solicité la anulación, porque al hacer seguimiento del pedido, nunca lo enviaron.He mandado muchos correos y he llamado a la tienda de Concepción, tampoco responden.Han desaparecido y tampoco en la página aparece solo un correo de [email protected] que por mi experiencia la atención de postventa es inexistente.No hay ninguna vía a la cual recurrir ante reclamos. nadie responde.