- Punta Arenas, Chile
- 24, Enero 2025
- Número: 1062432
Casino Enjoy Coquimbo
Tarjeta no es recibida en ninguna maquina de juego, estando emitida correctamente
PRESENTE
ayer jueves 23 de enero 2025, llegue a coquimbo desde punta arenas y quise obtener la tarjeta para jugar en las maquinas del casino, por el totem de emision de tarjetas fue imposible emitir por los ejecutivos alli presentes, por lo que se recurrio al supervisor general, el cual pudo emitir la tarjeta y activarla. se inicio en la sala de juegos en una maquina, y la tarjeta al ingresarla decia " no valida". recurri nuevamente al mismo supervisor y dijo estar todo en orden, y para mayor seguridad emitió otro plastico, activandola delante mio... me fui nuevamente a las maquinas y de nuevo la misma observación, no pudiendo conseguir una solucion. me recomendaron que hiciera el reclamo del por que el bloqueo a mi persona en las maquinas, siendo que en el totem de clientes incluso me entrega cupones para sorteos.... como ejemplo entramos juntos al casino y a el le entregaron su tarjeta no teniendo ningun problema, siempre hemos estado viniendo a la serena y primera vez que me sucede esta situación. el verano del 2023 estuve acá y no tuve problema en sacar tarjeta... necesito una explicación y activacion a mi persona..mi nombre es minerva soledad barria curumillarut 14.292.xxx-x
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
QUE ME ACTIRAN 100% PARA INGRESAR AL CASINO Y SOLUCIONARME EL PROBLEMA DE PODER JUGAR EN LAS MAQUINAS
Autor: M.B.