Venta de calzado usado

Compré un par de zapatillas para regalar a mi mamá. Como era un regalo solo me revise que el modelo fuera el correcto sin embargo al entregar el regalo la suela mostraba señales de uso. Como el calzado no era del número indicado lo llevamos a cambiar pero en la tienda se negaron. Hice gestiones con el servicio al cliente y hablé con las personas de la tienda donde adquirí el producto. sin embargo obtuve nulo apoyo. Se dudo de mi palabra indicando que ellos jamás dejan salir un calzado en esas condiciones. a pesar de todas las gestiones realizadas se negaron a hacer el cambio dejando toda la responsabilidad en mi persona pues yo no había revisado el producto