No llego la compra

el 9 de diciembre, hice una compra on line a https://glimmercl.com, según el Pedido #G2656, por un monto de$29.970 CLP. el cual llegaría de dos a cinco días hábiles después de la compra. según su politica de envio "Envio a todo Chile (3-5 días hábiles)"Este se pago por Mercado pago checkout proEste no llegó y envie mail de reclamos a [email protected] me indico que "Tu pedido está en camino". Rastrea tu envío para ver el estado de la entrega, según el siguiente código: Other número de seguimiento: SYRM154598137. cuyo link no indica el seguimiento propiamente tal.después de varios correo el 12 de diciembre me indican que el producto esta en camino y envían otro limiento en donde aparece dicha información.Con fecha 3 de diciembre me envían otro mail que indica "Desafortunadamente tu pedido llegará unos días más tarde de lo esperado ya que estamos experimentando algunos retrasos debido a la fecha navideña, de igual forma, nos comunicaremos con el proveedor de envíos para darle la mayor celeridad posible."Insisto mediante correos a soporte que el producto no llega, sin respuesta.Hoy 8 de enero vuelvo a enviar un mail consultando y solicitando el reembolso de mi dineros.Busco otros mil en la página o alguna dirección o telefono y no hay nada