Envio productos menor al que se comprom

Estimados : la empresa no responde al cliente ; el teléfono de contacto corta llamados, envié mensajes sin respuesta.El 21 de diciembre compre 2 artículos para navidad y solo llegó uno.boleta 23497338 cajero Sabrina Vanesa Salazar, monto $23.980.- .Entiendo que es una empresa seria, sin embargo, existe poca rigurosidad y compromiso con los clientes para atender los reclamos y entregar soluciones..necesito la devolución del valor pagado .