Impuntualidad en la hora que marca al llegar a destino

En las últimas 24 horas tome dos buses de la marca transantin uno desde Pichilemu- Santiago y otro desde Santiago- puerto Montt.En el primer viaje tuve un retraso de 20 minutos, lo bueno es que tenía 1 hora entre llegada y salida entre buses pero este último actualmente lleva una hora de retraso en llegar y me sale que aún estoy a 30 minutos del destino, si estuviera de vacaciones me da igual, pero son viajes por trabajo lo que me genera estar molesto ya que el tiempo habla de la responsabilidad de las personas y en mi caso se está viendo afectado ya que ya llevo una hora de retraso a la hora que debería llegar a mi lugar de trabajo, un viaje de más de 13 horas y no dan nada para comer, ni siquiera una manta para pasar la noche, pésimo servicio ya que tiene un valor que rondea los 50 mil pesos