Malos tratos y no respeta recorrido

Buenos días, soy Elmer Alarcón, viajo hoy 24/01/2024 a Curanilahue, 08:30 horas, en donde al tomar el bus en el terminal sur, el asistente me pregunta cuando le entregue mi maleta donde me dirigía y le contesté Curanilahue, y este me pregunta, le dijeron que el bus no pasa a Curanilahue? Solo lo dejamos en la mano, yo le respondí cuando compré el boleto no me mencionaron nada, entonces concurrí a la agencia donde me atiende una señorita y me dice conforme al recorrido que ella le dirá al conductor que si tienen que pasar a Curanilahue porque en la pantalla está como recorrido, luego me dirigí al conductor y le dije que tenía que pasar a Curanilahue y el conductor me dice que la que está atendiendo está mal porque no está como recorrido pasar a Curanilahue, en eso subo al bus y se acerca un asistente de nombre Benjamin y me comienza a gritar desde el pasillo que cortara mi escándalo ya que el bus si pasara a Curanilahue, y le pregunté a que le llamas escándalo pregúntale a la gente si e hecho algún escándalo y me dice cómo estás discutiendo con el conductor la agencia y el auxiliar y ellos me dijeron que tenías un escándalo en el bus y yo le dije a qué le llamas escándalo cuando en ningún momento lo e realizado solo estoy preguntando porque no me dejaran en chue siendo que compré el pasaje a esa comuna y este me dice si vamos a pasar a Curanilahue.Mi reclamo es en contra de benjamin la agencia y el conductor, no me merezco este tipo de tratos yo jamás alce la voz solo exijo mi derecho pero dentro del margen del respeto.