Renovación cédula de identidad

Agendé una hora para el día 03/01/2025 para renovar mi cédula. Al llegar a la oficina me advirtieron que no podía pagar con tarjeta, que tendría que ir a algún cajero cercano si no tenía efectivo ... afortunadamente llevaba, pero es inevitable preguntarse ¿Cómo en estos tiempos, una oficina del registro civil no tiene habilitado el pago con tarjeta?. El trámite de solicitud afortunadamente fue rápido. El 09/01 me llegó un e-mail indicándome que la cédula estaba lista para retirar. Fui el viernes 10/01 a las 10:00 aprox. a la oficina de San Miguel, pero había fila para retirar el documento. Espero en la fila por 20 minutos y en todo ese lapso, hicieron pasar a un grupo de unas 5 personas, quedando aprox. 15 en la fila antes que yo. No quise seguir perdiendo tiempo, me acerqué a un joven de la oficina que orienta al público y le pregunto por qué tanta demora. Me explica que hay una única persona que entrega los documentos, que a la oficina llega mucha gente, y que "el sistema está lento". Me retiro de la oficina sin mi cédula porque nada me garantizaba que me atendieran luego de otra hora de espera. Opté por ir otro día y llegar más temprano.Hoy, 14/01/2025, vuelvo a ir a la oficina y el mismo joven me indica que "No hay sistema", que si quiero espero para que me entreguen el documento pero tendré que ir otro día para que lo activen.Es el colmo que tengamos que estar perdiendo tiempo por falta de profesionalismo y software ineficiente. "No hay sistema" es una frase inaceptable. la empresa que ganó esa licitación (suponiendo que fue así) debería indicar cuánto tiempo tardarán en reparar para indicar al público ¿Qué tipo de empresa implementó ese sistema, que "se cae" y "está lento"? ¿Cómo es posible que el trámite de retiro del documento sea más complejo que solicitar la renovación, considerando que en dicho trámite uno debe pagar, fotografiarse, entregar datos de contactabilidad y firmar? y por último ¿Para qué sirve tanta tecnología en la cédula si ni siquiera tienen un buen sistema que permita entregarla?