- Buin, Chile
- 30, Enero 2025
- Número: 1063217
Rosselot/ Cidef
Falla en camioneta con 10.000 km
PRESENTE
Junto con saludar, comento los inconvenientes con la compra de una camioneta, la cual se fectua el contrato el día 22 de agosto del 2024, marca Fotón, modelo G7, patente: TRLH 64, en Rosselot Colón, Comuna Las Condes, camioneta comprada al contado, dicha camioneta presenta las primeras fallas el día 23 de septiembre, las que corresponden a problemas en foco delantero led, por este motivo es ingresada a tobero, taller perteneciente a Cidef, la cual solucionan el problema y me hacen entrega el 7 de octubre. Posterior a esto, en el mes de diciembre, la camioneta ingresa a revisión de los 10.000 mil kilómetros al mismo taller tobero, unos días después, el 23 de diciembre cuando me dirigía camino a mi casa, la camioneta comienza a presentar una nueva falla, comienza a salir humo del capot delantero, con un sonido fuerte, muy raro, como me asusté, siendo que contamos con una camioneta nueva, no tendría porque, con muy pocos kilómetros, me dirigí al mismo taller tobero a dejar la camioneta para revisión, con objeto de no producir más daños, este queda camino a mi casa. Cuando llaman de tobero para indicar la falla que presentaba, nos indican que era el compresor del aire acondicionado, que lo iban a solucionar. Posterior a esto, se comunican con nosotros y nos indican que debemos llevar la camioneta a Cidef Maipú, nunca nos explicaron porque, ahí es donde me comunico con Carmen María Martínez, vendedora de la camioneta, el día 9 de enero, explicándole que me parece una falta de respeto que ingrese una camioneta sin poder trasladarla por tierra, ya que este procedimiento debiera ser movimientos internos, por parte de ellos ya que tiene un problema o falla, la que es parte de la garantía y que no corresponde que yo deba hacerme cargo del traslado, además le comento si continua el problema, quiero hacer uso de mi garantía, camioneta siguió en taller tobero, el día 14 de enero se comunican nuevamente del taller indicando que el repuesto que les entregaría cidef llegará en el mes de abril, con esto ya decidimos hacer uso de garantía y lo único que hemos obtenido es que dilatan el tema, a lo que se entiende que quieren que pase el periodo de la garantía de la camioneta, muy mala atención y como vulgarmente se dice, me han peloteado por todos los dptos. Además una camiontea no puede fallar con menos de 10.000 km!!!!
Objetivo:
Obtener una solucion
devolución o cambio del producto
Autor: M.P.