No cumplen con despachos

Compré 4 pantalones, compré el 03/12/2024, pregunté por los pantalones el 16/12/2024 ya que no me llegaban, no me dieron respuesta y le dije que ya no los necesitaba por la demora. Llegaron 2 pantalones el 22/12, le dije inmediatamente que solo me llegaron 2 de 4 pantalones y que ya no los necesitaba que quiero la devolución de los 2 que faltaban y cambio de los 2 que llegaron, la única respuesta fue que no devolvían la plata, les volví a escribir y me dijeron que el pedido salió por separado de bodega, que ya están en tránsito segundo envio el 23/12, después de eso no me respondieron los correos ni mensajes por Instagram. Hasta hoy 07/01/2025 no me responden, no me han llegado los otros 2 pantalones y quiero la plata de esos pantalones y poder cambiar los que tengo.Pésimo servicio