No cumplen con lo ofrecido, ni garantía

Compré una multifuncional, llegó en mal estado, con óxido visible, asiento y respaldo en malas condiciones y una pieza de seguridad faltante, hice el reclamo, pero solo solucionaron lo del asiento y respaldo.Realicé el reclamo a sernac y ellos no respondieron.Se dicen una empresa seria, pero les falta mucho para eso, se aprovechan que soy cliente de región y no me puedo pasar en Santiago para reclamarles en persona.He esperado, pero no quieren solucionar el problema a la brevedad.