Cobranzas excesivas en productos

En Todo Moda del Mall Tobalaba nos ha pasado dos "dizque errores de Sistema":* En Diciembre del 2024 mi hija, menor de edad, compró dos pares de aros, ambos con sus respectivos ticket de precio en el empaque. Al pagar yo en caja me di con la sorpresa de que uno de los pares de aros etiquetado con 3.490 pesos me los cobraron a 4.990, al darme cuenta, reclamar y mostrar la etiqueta del empaque tuvieron que emitir una nota de crédito.* Hoy 12 de enero 2025 al comprar una agenda de 8.990 pagué con un billete de 20.000 pesos, la cajera dijo que recién abrían (eran las 13:04) y no tenían casi sencillo por lo que me pidió si tenía 1.000 pesos adicionales para cuadrar el vuelto. Su cuenta ahí no me cuadraba, pero le di los 1.000 pesos. Mi sorpresa fue cuando hizo la boleta y me entregó de vuelto 10.010 pesos, mi respuesta fue: Señorita, ¿Cuánto le entregué en plata?, 21.000 pesos me dijo. Ya, y 21.000 - 9.000 da como vuelto 12.000 pesos NO 10.010. Me responde, ah eso es lo que me da el sistema de vuelo, le muestro la operación en la calculadora y ahí me da los 2.000 pesos FALTANTES del vuelto.Ya son dos veces, quién sabe cuántas veces más, éstos supuestos "errores del sistema" que tienen que haber sido informados, por lo que surge la duda:- A los jefes de tienda y directivos No les interesa Arreglar dicho Sistema ya que si el cliente se da cuenta, reclama, le echan la culpa al sistema y listo se lavan las manos.- Los clientes no se dan cuenta en el momento o Nunca y si se se dan cuenta después no vuelven a hacer el reclamo respectivo.Negocio redondo, ¿Cuántas veces se hacen estás cobranzas por "errores del sistema" en esa sucursal y las demás? ¿Con cuántas Sobre cobranzas o excesos de cobranza, que se realizan, se beneficia la empresa o los cajeros?Una Mala Práctica que pasa desapercibida porque a la empresa le conviene o No tiene un personal calificado en atención al cliente O en el área de Sistemas.