No me cambiaron el producto

Hola quería dejar mi descontento con la tienda victoria secret súper desilucionada,no me quisieron hacer el cambio de mi perfume que ni siquiera lo abrí porque comenzó a salir el líquido de adentro ,yo lo llevaba en el maletero de mi auto para regalo y fue un traslado de 15 minutos, y me quedó todo el maletero con perfume ,cuento corto lo lleve a cambiar después de unos trámites muy engorrosos que hay que hacer para hacer el cambio y la tipa me sale que no me lo cambiará que a mí se me cayó al suelo y que fue culpa mía ,hice el reclamo al sernac pero después de semanas de espera no me solucionaron nada ,la vendedora me trató re mal y más encima me tuve que quedar con el perfume asíSolo por este medio decir que tengan cuidado con esa tienda ,si compran ahí revisen sus perfumes o abran la caja antes de salir de tienda para serciorarse y que a nadie más le pase un mal rato así