- La Serena, Chile
- 30, Julio 2025
- Número: 1083513
Auto Orden S.a.
Cobro excesivo e indebido por estacionamiento sin registro de salida
PRESENTE
El día 29 de julio de 2025, me estacioné en la calle Juan de Dios Pení, La Serena, utilizando una camioneta Toyota Hilux inscrita a nombre de M.P., la cual estaba siendo utilizada por mí, D.P., en ese momento.El ticket fue emitido a las 19:59:08 horas, dentro del horario tarifado. Me retiré poco antes de las 22:00 hrs, pero al momento de salir ya no había cuidador presente, por lo que no fue posible registrar mi salida ni realizar el pago en el lugar.Días después, al revisar el estado del ticket, me aparece una deuda de $26.028, lo que equivale a un tiempo de más de 15 horas, algo completamente desproporcionado y sin relación con el tiempo efectivamente estacionado, considerando además que el horario de cobro termina a las 20:30.Según la Ley N.º 20.967 (modificación de la Ley del consumidor), los cobros deben realizarse por minuto efectivo de uso, y no se pueden establecer recargos automáticos si no hay registro fehaciente del tiempo real utilizado. En este caso, la ausencia de cuidador impidió ese registro, lo que hace que este cobro no tenga fundamento legal ni técnico.solicito que se revise el caso y se corrija el monto a lo que efectivamente corresponde.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que se corrija el monto del cobro conforme al tiempo efectivamente utilizado dentro del horario tarifado, lo que no debería exceder los $899. También aceptaría que se anule el cobro completamente, dado que no hubo posibilidad de pago presencial y no existió intención de evadir el servicio.
Autor: D.P.