Devolución de dinero

Buenas tardes quisiera saber hasta cuando tendré que esperar para que me devuelvan mi dinero que corresponde a 1.500.00p pesos ya que hasta la fecha de hoy 11 de julio no he tenido solución a mi problema. Por más que llamo a la sra carmen jugando no contesta, por más que mando wasap NO los responde . Que pena que sean poco serios con el que fue algún día su cliente... a tener ojo cuando elijan una empresa para sus vacaciones.