Devolucion producto mala calidad

Compre 2 Cabezal de duchas a través de su página en Instagram, donde vendían un Cabezal de gran calidad y ahorro de agua.Este producto se debe pagar al recibir y así lo hice. Al abrir la 1° caja vi la calidad del producto de MALISIMA CALIDAD que obviamente no valía lo que pague.Escribí inmediatamente una mail donde me indicaron que debía escribir el mail a otra dirección para coordinar la devolución y hasta la fecha NO TENGO ninguna respuesta.También escribí a través de su página en instagram y tampoco hay respuesta a la fecha.