Malas practicas y cobros indebidos

El día 3 de julio arrendamos con mi marido un auto en Calama a la compañía Chilean Rent a Car. Nos hicieron el cargo en la tarjeta de crédito más 500.000 retenidos en garantía. Nos entregaron un Suzuki Baleno. El auto estaba lleno de detalles como rayados, un monton de temas en las pinturas , cubre ruda de repuesto roto, alfombras rotas, era cosa de mirar en detalle y ver que nada de eso es nuevo. No nos hicieron firmar ningun documento sobre estos problemas y no nos entregaron ningun informe.Llegamos casi de noche y nos fuimos a san Pedro.Al día siguiente, antes de salir con el auto, había mucho sol que se reflejaba en el vidrio delantero, el cual estaba sucio con grasa. Tuvimos que limpiarlo con productos especiales, ya que no salía. Al terminar de limpiarlo nos dimos cuenta de que el parabrisas tenía un piquete (oculto entre la grasa que le habían puesto). No pensamos mal en ese minuto.Hicimos 3 paseos, la mayoría del tiempo uno se mueve en carreteras y si haces caminos de tierra son con máxima 20 km por hora, como el Valle de la Luna.Entregamos el auto el día 7 de julio y al entregarlo preguntamos si lo iban a revisar, sabiamos que no le habiamos hecho nada al auto. Nos dijeron que ellos revisaban despues y nos enviaban un informe.Recibimos al día siguiente 2 informes, uno cobrandonos por daños de pintura, abolladuras y el piquiete en el parabrisas.Y otro por daños ocultos, segun ellos rompimos un amortiguador.nada de eso es cierto, ero no tenemos como defendernos, es su palabra contra la nuestra.Nos retuvieron la garantía de 500.000.Me llamó tanto la atención esta práctica que empecé a revisar los comentarios en internet sobre esta compañía y cual fue mi sorpresa al darme cuenta que a mucha gente les cobran por AMORTIGUADORES. En mi vida he roto un amortiguador en auto y aquí TODOS rompen los amortiguadores??? No les parece extraño??De verdad no le hicimos nada al auto, lo entregamos tal cual estaba.