Recorrido no realizado.

Tenía viaje a las 15:15 Quellón Castro el día 06-07-2025 ,pasaje comprado por Internet.Resulta que al llegar al terminal de Quellón me acerco a la ventanilla ya que no había ningún bus dispuesto para el viaje.Las personas de ahí me informan que ese recorrido ya no se realiza y que el próximo bus es a las 16:00,ese recorrido no me servía.Es importante que la información de venta de pasajes por Internet y presencial sea la misma.Además, espero que me devuelvan el dinero,ya que claramente no hice uso del servicio.agradezco la respuesta.