Baño no operacional

realizó un viaje desde la ciudad de Iquique hasta Santiago y el bus no entrega la necesidad básica de los pasajeros que es el baño, debiendo aguantar hasta los terminales de casa ciudad en donde nos dan un tiempo mínimo, para dicho cometido, dicha situación demuestra falta de empatía y negligencia con los pasajeros.se solicita tomar medidas correspondientes ante tan desagradable suceso, porqué como usuarios pagamos el pasaje completo y sin rebajas y en cada terminal o parada debemos pagar el acceso en los servicios ?