No cambio producto

La tienda primero me envió un producto defectuoso el cual no pude armar ya que 2 tornillos de la base no enroscaban correctamente, producto pésimo en cuanto a calidad, al hacer el reclamo y solicitar cambio se negaron inmediatamente y tuve que volver a reclamar exigiéndoles que me hicieran el cambio. Me mandaron otra mesa y esta vez les estoy pidiendo cambio de tamaño, haciéndome cargo yo de los costos de traslado. La mesa está sin usar y se niegan rotundamente a realizarme el cambio. Como consumidor tenemos derecho a quedar conforme con el producto que compramos. No deben negarse al cambio de producto así sea solo por tamaño. Pésima atención al cliente y resolución. El contacto fue vía whatsapp, por correo no me respondieron.