Heimat no despacha pedido ni responde correos ni teléfono

El día 30 de junio de 2025 compré un deshumidificador en el sitio web de Heimat (pedido H3015), con promesa de entrega en 2 a 3 días hábiles.Al día de hoy, 9 de julio, Chilexpress indica que la orden de transporte fue creada el 1 de julio, pero el paquete nunca fue entregado a ellos.He enviado correos (7 y 8 de julio) sin respuesta. Tampoco contestan por WhatsApp ni por teléfono (la llamada se corta al transferir con un ejecutivo).solicito una solución urgente: el despacho inmediato del producto o la devolución total del dinero.En caso de no tener respuesta en las próximas 48 horas, escalaré esto a sernac.Atentamente,Lía Riquelme