No estan haciendo boleta / factura

antes habiamos usado el servicio kepler sin ningun inconveniente ahora nos recibieron el pedido y luego nos dijeron que tenian un problema con el sii, indicando que por eso no podian emitir la factura aún.llame al servicio de impuestos internos e indica que tienen una advertencia que se tienen que acercar a la sucursal para arreglar. pero no, no han hecho nada, ya mas de un mes y aun no hay solucion no responden el wsp, no hacen nada.